1. AMBITO DI APPLICAZIONE

Le presenti condizioni si applicano a tutte le forniture di merci e/o servizi effettuate a qualsiasi titolo da EUREKASHOP s.r.l. presso il sito eurekashop.it a privati o aziende di qualsiasi natura.
Particolari condizioni d’acquisto, deroghe e/o modifiche delle stesse saranno considerate valide solo se specificamente concordate per iscritto tra EUREKASHOP s.r.l. ed il Cliente. Impegni scritti e/o verbali di agenti, distributori e/o collaboratori esterni di EUREKASHOP s.r.l. non vincoleranno quest’ ultima se non preventivamente accettati per iscritto.

2. ACCETAZIONI DELLE CONDIZIONI DI VENDITA GENERALI

Effettuando un ordine nelle varie modalità previste (sul sito eurekashop.it, telefonico, email, di persona), il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le condizioni di vendita generali di seguito trascritte.

3. PREZZO DEI PRODOTTI

Tutti i prezzi indicati si intendono in EURO(€) e Iva inclusa salvo diversamente specificato.
Il prezzo di listino indicato nella scheda prodotto, barrato sopra al prezzo scontato, potrebbe non coincidere con il prezzo consigliato al pubblico dal produttore. Il prezzo netto di acquisto del prodotto viene proposto generalmente già scontato rispetto al prezzo di listino.
Alcuni dei prodotti presentati possono essere ulteriormente scontati al momento della registrazione o dell’accesso tramite le proprie credenziali.
Se il prezzo del prodotto viene ridotto dopo l’acquisto, non possiamo rimborsare la differenza.

EUREKASHOP s.r.l. si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione ( errore umano, ecc.), l’ordine potrà essere annullato a nostra discrezione, anche in caso di convalida iniziale.

Cerchiamo di proporti sempre il prezzo migliore sul mercato ma non possiamo garantirti che sia sempre il più basso.

4. FOTO E SCHEDE DEI PRODOTTI

EUREKASHOP s.r.l. si impegna al massimo per proporvi foto accurate e schede tecniche esatte dei prodotti offerti. Ad ogni modo ci teniamo a precisare che, in caso di piccole variazioni di caratteristiche dovute ad errori umani o a modifiche del produttore, il contratto potrà essere annullato ma nessun altra colpa potrà essere imputata a EUREKASHOP s.r.l.. In questo caso sarà nostro impegno a sostituire il prodotto o provvedere al rimborso totalmente a Nostro carico con il ritiro da parte del nostro corriere presso l’indirizzo dove è stato spedito. Nessun altro costo sarà imputabile a EUREKASHOP s.r.l..
Le immagini utilizzate servono a rappresentare il prodotto ma non è detto che rispecchino l’oggetto originale. Le immagini devono essere considerate indicative del prodotto di riferimento. Eventuali contestazioni non potranno quindi essere accettate.

5. DISPONIBILITA’ DEI PRODOTTI

EUREKASHOP s.r.l. si impegna al massimo affinchè la quantità dei prodotti indicata nel sito sia corretta ma può capitare che ci siano degli errori nella giacenza di Magazzino o che più ordini siano confermati nello stesso momento portando ad una mancata disponibilità.
L’indicazione della quantità disponibile è puramente indicativa e non vincolante. Per tale motivo ci riserviamo la possibilità, una volta ricevuto l’ordine, di verificare la disponibilità del prodotto e, in mancanza, di comunicare tempestivamente la mancata accettazione dell’ordine inviato. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a EUREKASHOP s.r.l. per ritardi o altro.

Per scelta tutti i prodotti inseriti sono ordinabili ma questo non indica che siano realmente disponibili in magazzino o disponibili dal fornitore.
I prodotti con dicitura “spadiamo in 5-10gg” indica a titolo di stima la tempistica di approvvigionamento medio e che il prodotto in questione è gestito in altri magazzini e non è detto sia ordinabile o immediatamente disponibile. L’indicazione sulla tempistica di spedizione è puramente indicativa e non vincolante. Qualora non fosse più ordinabile o reperibile vi sarà tempestivamente comunicato mezzo email o telefono. L’oggetto potrà essere quindi sostituito con un altro pagandone o stornandone la differenza di prezzo oppure eliminato dall’ordine. L’ordine verrà spedito in unica soluzione, solamente quando tutti gli articoli appartenenti all’ordine stesso, saranno fisicamente presenti in sede. Nessuna responsabilità potrà essere imputata a EUREKASHOP s.r.l. per ritardi o altro.

6. INVIO DEGLI ORDINI

Gli ordini possono essere trasmessi tramite la procedura di acquisto su questo sito, tramite Email o tramite telefono.
In qualsiasi caso la corretta ricezione dell’ordine viene confermata mediante l’invio di una eMail all’indirizzo da te comunicato. Tale messaggio di conferma riproporrà tutti i dati anagrafici da te inseriti o comunicati e l’elenco degli articoli acquistati. Eventuali inesattezze, variazioni all’indirizzo o note al corriere devono essere tempestivamente comunicate in questa fase.

PER ORDINI TELEFONICI O PER EMAIL CONTROLLARE ATTENTAMENTE TUTTI I DATI E COMUNICARE TEMPESTIVAMENTE EVENTUALI ERRORI.

Modifiche all’indirizzo di consegna o di fatturazione sono possibili solo prima della preparazione dell’ordine inviando un’eMail all’indirizzo: info@eurekashop.it.

Una volta che l’ordine è stato consegnato al corriere non sarà più possibile modificare l’indirizzo di consegna.
Il pagamento dorvà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata questa scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato.

L’invio dell’ordine comporta automaticamente l’accettazione delle Condizioni di Vendita Generali qui descritte.

7. CANCELLAZIONE DI UN ORDINE

L’ordine può essere cancellato fino al momento della messa in preparazione ottenendo il rimborso totale di quanto pagato inviando un’email all’indirizzo:  info@eurekashop.it oppure chiamandoci al 011.5505290.
Nel caso in cui è stato già preparato oppure consegnato al corriere non sarà possibile annullarlo. Potrai naturalmente restituirci i prodotti non voluti seguendo la procedura di recesso.

8. MODALITA’ DI PAGAMENTO

In fase di acquisto hai la possibilità di scegliere tra diverse modalità di pagamento senza sovrapprezzo.

Paypal

Se decidi di acquistare con Paypal alla conclusione dell’ordine verrai indirizzato in automatico alla pagina di login di Paypal.
In questo caso l’addebito sul conto Paypal avviene contestualmente alla conclusione della transazione.
La conferma del pagamento con Paypal può non essere istantanea ma richiedere un certo lasso di tempo, anche di qualche ora. Il pagamento si intende accettato solo quando riceverai la relativa eMail da parte di Paypal relativa alla transazione appena effettuata. In alcuni casi Paypal può richiedere una revisione del pagamento che può durare fino a 24 ore. In questo caso EUREKASHOP s.r.l. non procederà con la spedizione finchè Paypal non confermerà definitivamente il pagamento. Il processo di revisione e la sua risoluzione ti verrè comunicato via eMail da parte di Paypal.
In caso di annullamento dell’ordine, sia da parte tua che da parte di EUREKASHOP s.r.l., l’importo sarà rimborsato sul tuo conto Paypal. Nessun altro tipo di rimborso potrà essere effettuato da EUREKASHOP s.r.l..

Carta di Credito

Accettiamo le principali carte di credito operanti nei circuiti Visa o Mastercad, incluse carte Postepay o ricaricabili.
Siamo a conoscenza del fatto che non tutte le carte con impostato il “secure 3d” ovvero la protezione con un codice PIN possano andare a buon fine. Se si trattasse di questo caso, v’invitiamo a selezionare un metodo di pagamento alternativo in quanto al momento Paypal non è sempre in grado di elaborare questi tipi di carte di credito.
Dopo aver selezionato il metodo di pagamento con Carta di Credito, contestualmente alla chiusura dell’ordine, verrai reindirizzato al sito protetto della banca Paypal per effettuare la transazione. L’istituto bancario provvede ad autorizzare il solo impegno dell’importo relativo all’acquisto effettuato. Se decidi di annullare l’ordine la transazione con carta di credito verrè annullata. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario e possono arrivare fino alla loro naturale scadenza (24° giorno dalla data di autorizzazione). Richiesto l’annullamento della transazione, in nessun caso EUREKASHOP s.r.l. può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati dal ritardo nel mancato svincolo dell’importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun caso EUREKASHOP s.r.l. potrà chiedere o essere messo a conoscenza dei Vostri dati della carta di credito.

Bonifico Bancario Anticipato

Puoi pagare anche con un semplice bonifico bancario. In questo caso la spedizione di quanto ordinato avverrà solo dopo l’accredito della somma dovuta sul c/c di EUREKASHOP s.r.l. che dovrà avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell’ordine. Oltrepassata questa scadenza l’ordine verrà automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario dovrà riportare necessariamente il numero e la data dell’ordine. Il bonifico dovrà essere intestato a:
EUREKASHOP s.r.l. – Via Ceretta Inf. 191 – San Maurizio C.se (TO)

Le coordinate bancarie sono le seguenti:

Banca: UNICREDIT Filiare di LANZO (TO)
IBAN: IT09Z0200830560000105006678

9. SPESE DI SPEDIZIONE

Le spese di spedizioni variano a seconda del luogo di destinazione della merce.
Nelle spese di spedizione sono inclusi i costi di imballaggio.

I prezzi sopra elencati sono esclusivamente per spedizioni in territorio Italiano ad esclusione delle zone disagiate.

10. TEMPI DI SPEDIZIONE

Nella scheda prodotto troverai indicato il tempo stimato di spedizione. Solitamente per i prodotti già disponibili a magazzino i tempi di evasione si aggirano tra le 24 e le 48 ore.
EUREKASHOP s.r.l. si impegna al massimo per spedire in giornata gli ordini pervenuti entro le ore 12. Ricordiamo che il Sabato e la Domenica i corrieri non lavorano e quindi i tempi possono allungarsi ulteriormente per gli ordini effettuati il Venerdì.

A spedizione avvenuta ti avviseremo via eMail della consegna del tuo pacco al corriere con l’indicazione del link per seguire la spedizione direttamente sul sito del corriere.
In caso di mancata consegna per non presenza o da un errato indirizzo, verrà concordata la consegna al giorno successivo. Qualora la merce non verrà consegnata, stazionerà qualche giorno in giacenza e successivamente verrà rispedita al mittente. Eventuali costi di giacenza o di ritorno al mittente Vi saranno addebitati. In caso di ritorno al mittente, non vi è previsto alcun rimborso e vi saranno ulteriormente addebitati i relativi costi.

11. GARANZIA DEI PRODOTTI

Tutti i prodotti venduti da EUREKASHOP s.r.l. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del D.L. 24/02, salvo diversamente indicato nella scheda del prodotto. EUREKASHOP s.r.l. è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene. I clienti non possono avvalersi della garanzia se non denunciano a EUREKASHOP s.r.l. i difetti di conformità entro due mesi dalla data in cui hanno scoperto il difetto. La garanzia si applica purchè il prodotto sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate sul sito o nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto. EUREKASHOP s.r.l. garantisce tutti i prodotti ad eccezione dei materiali di consumo. In caso di difetto di conformità, EUREKASHOP s.r.l. provvede, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito del controllo, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del D.L. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino, nonchè i costi di trasporto sostenuti da EUREKASHOP s.r.l.. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non sia possibile rendere un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), EUREKASHOP s.r.l. potrà procedere a propria discrezione al rimborso al minor valore tra quello di mercato, al momento della richiesta, e quello fatturato; oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori, anche di diversa marca. Per poter esercitare la garanzia è assolutamente necessario conservare le confezioni originali e/o gli imballaggi completi degli articoli, i manuali ed eventuali accessori originali presenti all’atto dell’acquisto del prodotto. All’atto della restituzione dell’articolo in garanzia, al fine di limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Nessun danno può essere richiesto a EUREKASHOP s.r.l. per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni. Per richiedere la sostituzione in garanzia di uno o più prodotti non funzionanti il cliente deve mandare una e-mail all’indirizzo info@eurekashop.it , spiegare il difetto riscontrato, citare il numero di fattura o di scontrino e la data di emissione. Una volta avuto il nostro consenso al rientro verrà assegnato un numero di pratica RMA. Il Cliente a quel punto può spedire il materiale alla nostra sede. La riconsegna del prodotto dovrà essere effettuata a carico del cliente, fermi restando a suo carico eventuali danni occorsi alla stessa durante la riconsegna. Le spese di restituzione della merce, sono invece da intendersi a carico di EUREKASHOP s.r.l. per tutta la durata della garanzia. Nel caso di prodotti risultanti funzionanti, EUREKASHOP s.r.l. richiederà il rimborso di € 20,00 (venti) per le spese sostenute per l’accertamento del difetto, e rimborsabili secondo le modalità concordate con il cliente; successivamente sarà effettuato l’invio del prodotto presso il cliente a sue spese. L’intervento in Garanzia lascia del tutto invariata la durata del periodo di garanzia stesso (24 mesi dalla data di acquisto).
I prodotti acquistati con fattura hanno una garanzia di 12 mesi.

12. ASSISTENZA TECNICA

Puoi richiedere informazioni tecniche o inoltrare reclami contattando il servizio clienti di EUREKASHOP s.r.l. con le seguenti modalità:

– per eMail all’indirizzo info@eurekashop.it
– per telefono al numero 011.5505290
– per posta scrivendo a EUREKASHOP, Via Ceretta Inf. 191 – 10077 San Maurizio C.se (TO)

EUREKASHOP s.r.l. risponderà ai reclami per eMail o posta nel termine massimo di quindici giorni lavorativi dal ricevimento degli stessi.

13. DIRITTO DI RECESSO

Gli acquisti effettuati sul nostro sito, poichè avvengono al di fuori da locali commerciali, sono tutelati dalla direttiva 2011/83/UE decreto n. 21 del 21 Febbraio 2014 – Nuova Direttiva Consumatori, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare il diritto di recesso. Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 10 giorni a partire dal ricevimento della merce.
Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al fornitore senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. La restituzione del prodotto a seguito dell’ esercizio del diritto di recesso dovrà avvenire entro un termine non inferiore a 10 giorni a partire dal ricevimento della merce.

Esclusioni:

Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili alla propria attività professionale. Sono perciò esclusi dal diritto di recesso gli acquisti effettuati da rivenditori e da aziende.

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
1) il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato;
2) il diritto non si applica a prodotti sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
3) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente sul documento di trasporto che ha accompagnato il bene; qualora il bene dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato sul documento di trasporto, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
4) la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
5) in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, comunicheremo al cliente quanto accaduto, per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato) in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso ;
6) EUREKASHOP s.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
7) il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve rientrare nei nostri magazzini entro 20gg lavorativi dalla data di ricevimento della comunicazione, dopo tale termine la spedizione sarà respinta e contemporaneamente annullata la richiesta di recesso.

Modalità del diritto di recesso:

L’acquirente può avvalersi del diritto di recesso inviando una raccomandata con ricevuta di ritorno o una eMail all’indirizzo  info@eurekashop.it.
entro e non oltre 10 giorni dalla data di ricevimento della merce.

L’indirizzo per inviare la comunicazione con raccomandata è il seguente:

EUREKASHOP s.r.l.
Via Ceretta Inf. 191
10077 San Maurizio C.se (TO)

In caso di applicabilità del diritto di recesso l’acquirente è tenuto a restituire a sue spese il bene acquistato. Esso dovrà essere riconsegnato in perfette condizioni, integro, perfettamente funzionante, rivendibile, posto nella sua confezione originale compresi imballo ed eventuali manuali, cavi, ecc.) e con i sigilli integri. Invitiamo, quando possibile, a inserire il contenitore originale in una seconda scatola. Raccomandiamo di non apporre etichette, adesivi e simili direttamente sulla confezione originale del prodotto. La non osservanza di queste regole rende inapplicabile il diritto di recesso.
Una volta ricevuta la merce (se sarà trovata integra e senza alcun danno), ci impegniamo a rimborsare l’importo versato dal cliente ad esclusione di servizi aggiuntivi quali spese di contrassegno o consegna su appuntamento, entro 30 gg.